1. Bestellungen und Anfragen für (Neu)Kunden

 

Bitte senden Sie Ihre Bestellung oder Anfrage mit der Deublin Artikelnummer an csd@deublin.com

Bitte geben Sie als Neukunde alle relevanten Firmendaten an:

  • Korrekte Firmierung,
  • USt.-Nr. und HRB Nr.,
  • Leistungsempfänger,
  • Rechnungsadresse,
  • Lieferadresse,
  • sowie die Kontaktperson mit E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Telefonische Bestellungen werden von uns nicht akzeptiert.

Wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen und geben Ihnen eine Rückmeldung.

2. Fragen zu laufenden Bestellungen

 

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer laufenden Bestellung haben, die einen Liefertermin in der Zukunft hat und nicht überfällig ist, gehen Sie von einer pünktlichen Lieferung aus, sofern Sie keine andere Information von uns erhalten haben.

Bei überfälligen Lieferterminen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an csd@deublin.com mit unserer G-Auftragsnummer.

Wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen und geben Ihnen eine Rückmeldung.

3. Reparatur oder Reklamation

 

Bei Reparatur- oder Reklamationsanliegen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Serviceabteilung unter service-de@deublin.com

4. Technische Beratung

 

Für eine technische Beratung senden Sie bitte das Datenblatt mit Ihren Einsatzdaten (Download Anfrageformulare | Deublin) an unsere Technische Abteilung unter TSD@deublin.com. Ein Mitarbeiter des Technical Supports wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

5. Sie benötigen ein Zertifikat (ISO, AEO), Code of Business Conduct etc.?

 

Alle offiziellen Dokumente stehen auf unserer Homepage unter der Rubrik „Über uns“ zum Download bereit. 

6. Sie benötigen eine Installations- oder Betriebsanleitung zu einem unserer Produkte?

 

Eine große Auswahl an mehrsprachigen Betriebsanleitungen stehen unter der Rubrik „Produktbetreuung“ zum Download bereit.